Como definir taxas horárias precisas com o primaERP BILLING
No artigo anterior,
descrevemos as melhores práticas para organizar o seu tempo para que ele possa
ser registrado e avaliado com o menor esforço possível.
O módulo de
faturamento do primaERP (primaERP BILLING) inclui preços detalhados, o que
permite que definir regras para atribuir um preço para cada registro de tempo, quaisquer
que sejam suas necessidades. Vejamos como!
1. Registro
de tempo padrão
Imagine que
seu cliente médio, a quem você quer faturar o trabalho prestado ao longo de um
dado período. Qual preço por hora/taxa que você vai utilizar?
Todos os
preços estão localizados na seção de mesmo nome do módulo de faturamento. Nela
é possível adicionar sua nova taxa horária pelo botão "+ Preço por
hora". Você precisa preencher outra coisa além do preço padrão por hora. A
exceção será se você tiver registros de tempo antigos aos quais que deseje colocar
de acordo com a nova taxa; nesse caso, use a opção "Recalcular preço".
Caso você
utilize uma só taxa horária para tudo, é só isso - cada novo registro terá esta
nova taxa. No caso sua situação seja um pouco mais complexa, continue lendo.
Preços mais complexos geralmente decorrem de uma de duas abordagens básicas que
podem, naturalmente, ser combinadas (ver # 2 e # 3).
2. Preço adaptado
a seu negócio
Neste caso,
os preços refletem principalmente seus custos e/ou a singularidade do serviço
que presta. É a abordagem que torna preços mais simples e mais fáceis de
trabalhar. Sua taxa horária é definida pelo tipo de serviço que você oferece a
seus clientes - você pode ter um papel exigente do trabalho, que apenas algumas
pessoas em sua empresa podem executar, algum trabalho de rotina que não pode
atribuir a quase ninguém. Desta forma, a taxa horária pode representar o
salário do empregado (também pode ser entendido como seu custo), e você cobrar
seu cliente pela pessoa em si que está fazendo o trabalho (quanto mais exigente
o trabalho, maior o salário, mais você vai faturar junto a seu cliente).
Você também
pode atribuir um preço para suas atividades na mesma caixa de diálogo como
visto acima - basta selecionar a atividade, digite o preço por hora e você está
feito. O mesmo vale para a determinação da taxa horária para usuários
individuais.
3. Preço
equipado para seus clientes
Nas seções
anteriores, definimos a taxa horária padrão para a sua conta primaERP e as taxas horárias específicas
para suas atividades e usuários. No entanto, isso muitas vezes não é o
suficiente. Você pode ter alguns antigos e leais clientes aos quais cobra
preços mais baixos por hora, ou os novos, dos quais você precisa ganhar o seu
interesse. Uma maneira de lidar com essas exceções é oferecer-lhes uma taxa
horária introdutória, descontando ou o contrário para compensar o risco de
início da cooperação. Nesta abordagem, você se baseia no tipo de relacionamento
que tem com seus clientes.
Mesmo se
tratando de um mesmo cliente, você pode escolher oferecer diferentes taxas horárias
para um projeto, trabalhar com descontos de fidelidade entre outras variações.
Se você
precisar de um esquema de faturamento ainda mais detalhado, pode também
determinar o preço das tarefas individualmente. Isso pode ser útil geralmente em
caso de projetos grandes. Basta ter cuidado para que as tarefas não sejam
definidas de forma muito genérica. Se elas se aplicam à maioria de seus
projetos, é melhor usar atividades para atribuir preço ao invés de tarefas, uma
vez que estas não são específicas de cada projeto mas sim comuns a qualquer um
deles.
Quando você combina tanto as abordagens da
fixação de preços, seja cuidadoso. A regra geral de preços "mais
específica é mais importante", considera o cliente (e, em seguida,
projetos e tarefas) mais específico e, portanto, mais importante. Isso
significa que, se você tiver duas taxas horárias distintas que podem se
relacionar a um tempo recorde, apenas o definido pelo cliente / projecto /
tarefa será aplicada, e não a um com atividades / usuários.
4. Combinação de parâmetros
Naturalmente,
você pode combinar os preços da empresa e do cliente. É relativamente comum ter
uma taxa horária geral para um serviço mas cobrar de formas diferentes, como no
caso de um desconto para um cliente específico. Você também pode definir uma
taxa horária para uma combinação de parâmetros como, por exemplo, uma combinação
de um cliente X com uma determinada atividade Y. A taxa associada a essa
combinação “Cliente X/Atividade Y” será usado toda vez que a combinação ocorre em
um registro de tempo.
Descrição
da imagem: o algoritmo geral de preços
faz-se considerando os itens que atribuem preços de baixo para cima e checando se
o seu registro de tempo corresponde aos itens preenchidos nos campos marcados
na tabela. Se esse item ou a combinação é encontrada, a sua taxa horária será
utilizada para precificar o registro do tempo.
Resumo
1) Crie sua
conta com a estrutura que reflete o seu negócio, de acordo com o nosso artigo
anterior.
2) Pense sobre
a quem você precisa atribuir preço e com que taxas horárias. Você pode mesclar
algumas dessas taxas?
3) Se você
fatura o seu trabalho de acordo com os seus serviços ou empregados, definia as
suas taxas horárias.
4) Observe
seus clientes e atribua-lhes taxas horárias individuais, se necessário.
5) Pense no
que resta: aquilo a que você atribui preço de maneira individual e aquilo cujo
preço é baseado em vários parâmetros. Caso encontre algo, defina a taxa
horária, de acordo com os parâmetros necessários.
6) Como
sempre, não tem medo de fazer as coisas de forma simples. Você pode torna-lo
mais complexo a qualquer momento, se necessário.
Encerramento
Agora já está tudo pronto. Simplesmente registre
o seu tempo e o preço correto magicamente aparecerá sempre. No final, você pode
desfrutar de seus relatórios e contas precisas que você pode, orgulhosamente e
sem nenhum trabalho adicional, enviar para seus clientes.
A regra tornar as coisas o mais simples
possível se aplica aqui ainda mais do que no artigo anterior. Se você não tem
que criar a taxa horária específica para um cliente, não o faça. Não crie
listas de preços desnecessariamente complexas. Seus clientes vão apreciar a
simplicidade e, no final, você também.
PS: Para inspiração, recomendamos que o ótimo artigo, que Robert
Vlach, da navolnenoze.cz gentilmente nos permitiu traduzir e publicar. Ele vai te ensinar
como trabalhar o marketing com a suas taxas horária. Labemos que é bem longo
mas vale a pena.
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